Je ne peux pas recevoir des courriels sur gmail.com

Si votre adresse courriel professionnelle HRWize est enregistrée sous @gmail.com, HRWize enverra vos courriels de notification à cette adresse. Si vous pensez ne pas recevoir ces courriels, votre compte Gmail les a étiquetés ou catégorisés et placés ailleurs que là où vous les attendez.

La première chose à vérifier est de :

• Vérifier vos dossiers Courrier indésirable ou Spam.
• Vérifiez les onglets Social et Promotions.
• Vérifiez les étiquettes système Starred, Important et All Mail.

Vous trouverez ci-dessous une présentation de certaines des mesures à prendre dans Gmail.

1. Pour remédier à ce problème, il suffit de sélectionner un ou plusieurs messages, de cocher la case située à côté des messages et de les faire glisser vers l'onglet Primaire (notez que Google fait référence aux messages en tant que conversations).
2. Une autre option dans l'onglet Promotions consiste à faire un clic droit sur le message en question et à sélectionner "Déplacer vers l'onglet", puis "Primaire".
3. Une fois le message/la conversation déplacé(e), une demande s'affiche en haut de votre écran pour vous demander si vous souhaitez procéder de la sorte pour tous les futurs messages provenant, par exemple, dans ce cas, de info@hrwize.com. Cliquez sur "oui" et vous ne devriez plus jamais avoir à le faire. Notez que cela fonctionne au niveau de l'adresse e-mail, donc ce n'est pas parce que vous ajoutez info@hrwize.com que support@hrwize.com sera traité de la même manière. Voir la note suivante pour savoir comment procéder.
4. Si vous souhaitez ajouter un domaine entier à une liste sûre/blanche, vous pouvez le faire en utilisant les filtres. Pour créer un filtre, cliquez sur la flèche orientée vers le bas à droite de la barre de recherche et à gauche du bouton de recherche bleu.
5. Une fois le formulaire affiché, vous pouvez alors saisir une adresse électronique ou un domaine dans ce champ - en ajoutant le domaine, tous les messages provenant de hrwize.com seront traités de cette manière.
6. Enfin, lorsque vous cliquez sur "Créer un filtre avec cette recherche", l'écran ci-dessous s'affiche. Vous pouvez bien sûr créer et utiliser d'autres étiquettes, catégories, etc., mais si vous cochez la case "Ne jamais envoyer vers le spam", vous indiquez à Google que vous souhaitez recevoir des e-mails provenant de hrwize.com. Il ne devrait donc plus les considérer comme du spam.

Si vous avez essayé ce qui précède et que vous n'avez pas réussi, vous devez soit contacter Gmail, soit changer votre adresse courriel professionnelle.

Veuillez noter - Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe, etc., le fait de faire plusieurs demandes en peu de temps risque davantage d'entraîner des retards que de les résoudre. En effet, Gmail verra de nombreux messages provenant d'une même adresse électronique et ayant le même contenu et considérera automatiquement qu'il s'agit de spam, ce qui signifie que le message aura moins de chances d'arriver ou que le délai sera plus long. Vous ne devez demander votre mot de passe ou votre code PIN qu'une seule fois, puis attendre un délai raisonnable (plusieurs heures) avant de le redemander ou de contacter l'assistance.