Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe, etc., le fait de le demander plusieurs fois en peu de temps risque davantage de causer des retards que de les corriger. Votre FAI ou votre fournisseur d'accès au courrier électronique verra beaucoup de courriers électroniques provenant d'une même adresse électronique et ayant le même contenu et considérera automatiquement qu'il s'agit de spam, ce qui signifie qu'il est moins probable qu'ils arrivent du tout ou que le délai sera plus long.
Vous devez demander votre mot de passe ou votre code PIN qu'une seule fois et attendre un délai raisonnable (plusieurs heures) avant de faire une nouvelle demande ou de contacter le support.
Veuillez également à vérifier que votre adresse électronique professionnelle et votre adresse électronique de connexion correspondent. Pour le vérifier, rendez-vous sur :
Personnes > Employés > Modifier > Détails du travail > Adresses courriel (travail)
ou
Personnes > Utilisateurs > Modifier l'utilisateur > Nom de connexion
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