Lorsque vous vous connectez à HRWize, vous pouvez voir un message d'erreur :

Cela signifie que vous avez effectué trop de tentatives de connexion infructueuses (tentatives où soit le nom d'utilisateur, soit le mot de passe, soit les deux) sont incorrects.

C'est la seule condition qui entraîne l'apparition de ce message d'erreur spécifique. Tout autre type d'erreur d'échec de connexion générera un code différent.

Pour éviter les attaques par force brute, après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte sera gelé pendant 15 minutes. Vous ne pourrez pas accéder de nouveau à votre compte pendant cette période, même si votre mot de passe a été réinitialisé.

Pendant cette période, toute tentative infructueuse continue ne fera que réinitialiser la minuterie. Il est donc préférable d'attendre que ce délai soit écoulé avant de réessayer.

Si vous avez des difficultés à vous connecter, veuillez contacter votre administrateur système HRWize ou votre équipe RH qui pourra réinitialiser vos données de connexion pour vous.

Veuillez noter - Le personnel de l'assistance HRWize n'a pas accès aux mots de passe et ne peut pas réinitialiser votre mot de passe pour vous.

Conseils pour les administrateurs

En tant qu'administrateur, vous pourrez repérer lequel de vos comptes utilisateurs a été verrouillé dans la liste des utilisateurs de l'entreprise. Une icône de cadenas rouge apparaîtra à côté des actions du compte verrouillé pour signifier que ce compte a été temporairement désactivé.

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