Erreurs lors de l'exécution des rapports

Il peut arriver que vous obteniez une erreur lors de l'exécution des rapports, par exemple :

• Erreur d'initialisation de la grille ;
• Erreur d'affichage de la grille ;

Vous voyez des données "anciennes" (c'est-à-dire des changements qui ne sont pas reflétés dans les rapports mais qui sont apparents dans les données en direct).

Lorsque cela se produit, c'est généralement dû à un problème de mise en cache où les données des rapports précédents sont mises en cache et le rapport affiche l'ancienne version des données. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vider votre cache, mais dans certains navigateurs, cela n'est souvent pas suffisant.

Dans les cas où la suppression du cache ne fonctionne pas, il est possible de forcer le rapport à charger les données les plus récentes en modifiant l'URL du rapport (l'adresse dans la barre d'adresse de votre navigateur).

Pour ce faire, vous devez ajouter "?restore_session=1" (sans les guillemets) à l'URL.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Rafraîchir" pour actualiser le rapport en cours.

Veuillez noter- Vous devrez alors soit recharger le rapport, soit supprimer manuellement la variable restore_session=1 de l'URL ou en cliquant à nouveau sur l'icône. Sinon, le regroupement, la sauvegarde, etc. ne fonctionneront pas correctement tant que la variable sera ajoutée à l'URL.